Почему сертификат не выпустился и что делать

Как это устроено

Сертификат Let's Encrypt выпускается автоматически после того, как проверяющий сервер CA приходит на ваш домен по HTTP и находит наш ответ. Значит, сначала DNS должен указывать на нашу ноду, потом домен должен быть добавлен в панели, и только потом выпускается сертификат.

Чек-лист, если статус не «active»

1. DNS уже смотрит на ноду? dig ваш-домен +short (или онлайн-проверка) — должен вернуться адрес ноды из панели. Только что поменяли запись? Подождите: TTL старой записи иногда держит старый адрес часами.
2. Домен добавлен в панели? Запись в DNS сама ничего не подключает — домен должен быть добавлен в панели и «привязан» к ноде.
3. Меньше 10 минут с момента? Выпуск обычно занимает пару минут после того, как DNS разошёлся. Если только что — подождите и обновите карточку домена.
4. Кнопка «Выпустить повторно». В карточке домена есть перевыпуск — нажмите, если все проверки выше в порядке.

Всё ещё не выпустился?

Напишите в поддержку — приложите домен и время попытки. По внутренним метрикам мы увидим, что именно ответил CA, и ответим по существу: что не так с DNS, доступностью или лимитами CA.